سياسة الاسترجاع مع كامل التفاصيل والمدة الزمنية لاسترجاع المنتجات وإعادة الأموال
كيف يُمكنني إرجاع منتج؟
تريد إرجاع منتج؟ الأمر سهل! فقط اتبع هذه الخطوات:
- انتقل إلى "طلباتي".
- ابحث عن المنتج الذي تريد إرجاعه.
- انقر على زر "إرجاع المنتجات".
- حدد المنتجات والكمية.
- اختر سبب الإرجاع.
- اختر طريقة الاسترداد المفضلة لديك.
- حدد موعد الاستلام المناسب لك.
كيف تعمل؟
- حدد (الطلبات) التي ترغب في إرجاعها من القائمة. سيتم عرض العناصر المؤهلة فقط للإرجاع.
- اختر السبب الأكثر ملاءمة للإرجاع.
- أرفق صورة للمنتج، وصف سبب الإرجاع بشكل مناسب.
- أضف تعليقاتك إذا كنت ترغب في إخبارنا بأي شيء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع او الاستبدال
فيما يلي قائمة بالعناصر التي ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:
- المنتجات التي تقع ضمن فئات معينة وتتعلق بالنظافة مثل ملابس السباحة، الجوارب، الملابس الداخلية، مستلزمات التدريب على الحمام، الحزام الحمل، منتجات الصحة والعناية الشخصية، وبعض منتجات الأطفال (مثل الأسنان، الحفاضات، مناديل الأطفال، مناديل النظافة، منتجات التغذية، ).
- المنتجات التي تم تجميعها بالكامل أو التي تم طلبها مع التركيب غير مؤهلة للإرجاع. (أمثلة - الألعاب القابلة للركوب، مجموعة الاثاث الخشبي مثل :الاسرة ،خزانات الملابس ،كوميدي ،وما شابه، العربات، جميع المنتجات التي تم فتحها وتجميعها).
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها من قبلك، أو ليست في نفس الحالة التي تلقيتها بها.
- المنتجات ذات الأرقام التسلسلية المتلاعب بها أو المفقودة, مثال: ( الملابس، الأحذية التي تم نزع الباركود منها واستخدامها).
- العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات التآكل والتلف، حتى لو كانت لا تزال تحت فترة الضمان الخاصة بها.
- الأجهزة الكهربائية التي تم تلفها بسبب سوء الاستخدام وليس عطل مصنعي.
ملاحظة: إذا تم شراء العنصر في التخفيضات، سيتم بدء استرداد / رصيد المتجر للعنصر المرتجع بنفس القيمة التي تم دفعها عند تقديم الطلب فقط.
بمجرد استلامنا للمنتج، سيتم فحصه من قبل فريقنا للتأكد من أنه يتماشى مع إرشادات سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
سيتم معالجة استرداد الأموال وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
سياسة الاسترداد
ستحصل على استرداد إذا تم إرجاع المنتج (المنتجات) وتقييمه واعتباره مؤهلاً للإرجاع.
يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد استرداد أموالك كرصيد في المتجر أو إعادة إلى بطاقة الخصم / الائتمان الخاصة بك.
ملاحظة: يمكنك اختيار إلغاء رصيد المتجر واسترداد الأموال إلى حسابك في غضون 30 يومًا من تاريخ إنشاء رصيد المتجر، ولا ينطبق ذلك على طلبات الدفع عند الاستلام.
ويتم خصم قيمة التوصيل من مبلغ الاسترداد في كلتا الحالتين الدفع عند الاستلام او الدفع من خلال بطاقة الائتمان او أي وسليه دفع تمت من خلالها عملية الشراء.
جميع طلبات الدفع عند الاستلام سيتم استردادها كرصيد في متجر مامي.
سياسة استرداد بطاقة أموال الماستر كارد:
في مامي ، نحن نقدر رضا عملائنا وندرك أنه قد تكون هناك حالات تتطلب استرداد الأموال.
من أجل تقديم عملية سلسة وفعالة، قمنا بوضع سياسة الاسترداد التالية لبطاقات الماستر كارد:
- الإطار الزمني للمعالجة: بعد استلام طلب الاسترداد والموافقة عليه، يستغرق عادةً من 24 إلى 30 يوم عمل لمعالجة الاسترداد.
في مامي، نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان تجربة إيجابية لجميع عملائنا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الاسترداد الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لمساعدتك بأي طريقة ممكنة.
تحتاج مساعدة؟ 🎀